1. Qué es Kallpu y qué no es

• Kallpu es un directorio: reúne en un solo lugar las veterinarias de Lima y Callao para que encuentres una cerca y llegues rápido.
• Las veterinarias son negocios independientes. No son de Kallpu ni trabajan para Kallpu, y Kallpu no responde por su atención, sus precios ni sus horarios. Antes de ir, confírmalos con ellas.
• Hoy aparecer en Kallpu y confirmar la ficha es gratis, y Kallpu no cobra comisión: lo que pagues por la atención se lo pagas directamente a la veterinaria.

2. Quién puede tener ficha

Por ahora mostramos veterinarias con local, es decir:

• con un local fijo y una dirección permanente en Lima o Callao,
• abierto al público, con horario de atención,
• y con un médico veterinario colegiado en el Colegio Médico Veterinario del Perú (CMVP) a cargo.

Los veterinarios que solo atienden a domicilio y los demás servicios para mascotas llegarán más adelante, uno por uno, cuando podamos revisarlos bien. Si una veterinaria aparece dos veces, dejamos una sola ficha.

3. De dónde salen los datos

• Lista inicial: empezamos con lo que cada veterinaria ya publica, como su nombre, su dirección y su web o redes. No mostramos su teléfono hasta que ella lo confirme.
• Ficha confirmada: la propia veterinaria confirma su ficha, gratis, y agrega su WhatsApp, horario, servicios y los animales que atiende. Puede corregirla o pedir no aparecer cuando quiera.
• Sello ✓ «Verificada por Kallpu»: lo lleva la veterinaria cuando revisamos su RUC en SUNAT, la colegiatura de su veterinario en el CMVP y que su local exista. No es una evaluación de la calidad de su atención.

4. En qué orden aparecen

• Primero las fichas que la propia veterinaria confirmó y después las demás. Dentro de cada grupo, en orden alfabético.
• Con «Cerca de mí», primero las de tu distrito y luego las de los distritos vecinos. Tu ubicación se usa solo en esa página y no la guardamos.
• Puedes filtrar por distrito, por nombre, por las que atienden 24 horas o emergencias y por las confirmadas, y cambiar el orden a nombre o distrito. El orden «Recomendado» es el que explicamos aquí.
• Nadie paga por salir primero. Confirmar la ficha es gratis para todas. Si algún día hay espacios pagados, dirán «Patrocinado».

5. Si algo está mal

• ¿Cerró, se mudó o el mapa lleva a otro lugar? Toca «Reportar un problema» en su ficha. Revisamos cada reporte y corregimos o retiramos la ficha.
• ¿Es tu veterinaria? Confirma tu ficha y corrígela tú, o entra con tu RUC si ya la confirmaste. Si prefieres no aparecer, pídelo en tu link, a info@kallpu.com o por Instagram, y la retiramos.

6. Reseñas (próximamente)

Todavía no hay reseñas en Kallpu. Cuando las abramos, tendrán estas reglas, que también están en los términos de uso:

• Deben contar una experiencia real con la veterinaria. Nadie puede ofrecer descuentos ni regalos a cambio de una reseña.
• Revisamos cada reseña antes de publicarla.
• La veterinaria no puede borrar una reseña, pero sí responderla. No eliminamos una reseña solo porque sea negativa.
• Cualquiera puede reportar una reseña que no cumpla las reglas.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es KALLPU GROUP LLC (en adelante, «Kallpu»). Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info@kallpu.com.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Los datos se guardan en el banco de datos «Usuarios y proveedores de Kallpu», que se inscribirá ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Qué datos recogemos

• Si registras tu veterinaria: nombre de la veterinaria, RUC, nombre del representante legal y el tipo y número de su documento, nombre y número de colegiatura (CMVP) del médico veterinario a cargo, dirección, ciudad y distrito del local, tu relación con la veterinaria (dueño o dueña, administración o veterinario a cargo), celular y correo. Si dejas tu solicitud a medias, guardamos lo que llenaste hasta 30 días para que la sigas desde cualquier equipo con tu correo y un código, y te escribimos una sola vez para recordártelo; al enviarla o a los 30 días, se borra.
• Si confirmas o completas tu ficha: además, horario, servicios, animales que atiendes, redes o web, teléfono fijo, una presentación corta, fotos y tus otras sedes. Cada cambio queda en un historial interno, para poder corregir errores.
• Punto del local en el mapa: cuando escribes la dirección de tu veterinaria, la buscamos en OpenStreetMap para mostrarte un pin, y guardamos el punto que confirmas (latitud y longitud del local, no de una persona). Para las veterinarias que aún no confirman, buscamos su dirección pública en OpenStreetMap y guardamos un punto aproximado, que no se publica: solo sirve para que el mapa de su ficha abra cerca de su local.
• Si entras a tu ficha: el RUC que escribes en kallpu.com/entrar, solo para mandarte un link al correo que ya registraste.
• Si pides el link de una veterinaria que ya está en Kallpu: tu nombre, tu relación con la veterinaria, su RUC, celular y correo, para comprobar que la representas y enviarte el link.
• Si ofreces otro servicio: tu nombre o negocio, los servicios que ofreces, tu ciudad y distrito, celular y correo, para avisarte cuando abramos tu categoría.
• Si reportas un problema en una ficha: el motivo, lo que escribas y tu correo, solo si lo dejas para que te avisemos qué hicimos.
• Si publicas una adopción: tu nombre, contacto, WhatsApp, distrito, y los datos y la foto del animal.
• Si dejas una reseña: el nombre que escribas, la calificación y el texto.
• Si usas «Cerca de mí»: tu navegador te pide permiso y, si aceptas, nos deja usar tu ubicación solo en esa página, para ordenar las veterinarias por cercanía. No la guardamos ni llega a nuestros sistemas, y desaparece al cerrar o recargar la página.
• Si eliges otro idioma: guardamos en tu navegador si prefieres español o inglés, para mostrarte la web en ese idioma la próxima vez. No es un dato personal y no llega a nuestros sistemas.
• Al navegar: nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos como la dirección IP y el navegador, para seguridad y para filtrar spam. Kallpu no usa cookies de publicidad.
• Métricas de visitas: contamos, sin cookies y de forma anónima, cuántas personas visitan cada página y, en el directorio, cuántas veces se vio cada ficha y cuántos tocaron sus botones (WhatsApp, «Cómo llegar», llamar, redes o correo). Solo guardamos totales: no sabemos quién eres, y las veterinarias reciben solo sus números, nunca quién las vio.
• Cookies: kallpu.com no usa cookies. Lo único que guarda tu navegador es el idioma que elijas, las mascotas en adopción que marques como favoritas y tu última búsqueda y las últimas veterinarias que abriste en el directorio, para mostrarte «Continúa tu búsqueda» en el inicio, y si cerraste el aviso de lanzamiento. Puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador. Nada de eso nos llega ni sirve para identificarte.

3. Para qué los usamos

• Revisar que cada veterinaria sea un negocio real: su RUC en SUNAT, la colegiatura de su veterinario en el Colegio Médico Veterinario del Perú y su local. Del representante legal pedimos solo su nombre y el número de su documento, para compararlos con SUNAT. No pedimos fotos de documentos.
• Detectar fichas repetidas (por ejemplo, el mismo RUC o el mismo teléfono) para no publicar dos veces la misma veterinaria.
• Armar y publicar su ficha, con el botón de WhatsApp, para que los dueños de mascotas los contacten.
• Mandarte por correo el link para completar o actualizar tu ficha, y avisarte si alguien cambia tu WhatsApp, correo, nombre o RUC.
• Revisar los problemas que nos reportan en las fichas y corregirlas o retirarlas.
• Publicar adopciones y poner en contacto a quien adopta con quien da en adopción.
• Publicar reseñas, después de revisarlas, para ayudar a otros dueños a elegir.
• Responder tus mensajes y avisarte sobre el estado de tu registro.
• Solo si lo autorizas al confirmar tu ficha: enviarte cada mes, por WhatsApp o correo, un resumen de cuántas personas vieron tu ficha y te contactaron desde Kallpu. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Solo si lo autorizas aparte: enviarte novedades y promociones de Kallpu por WhatsApp o correo. Es opcional, no cambia nada de tu ficha y puedes darte de baja cuando quieras.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si algún día queremos usarlos para otra finalidad, te pediremos permiso antes.

4. Qué se publica

Solo se publica lo que el formulario indica que será visible. El RUC, el representante legal y su documento, la colegiatura y el historial de cambios no se publican. Las veterinarias revisadas llevan el sello «Verificada por Kallpu», que indica que revisamos su RUC, su colegiatura y su local; no es una evaluación de la calidad de su atención. En el mapa mostramos solo el distrito. En el directorio de veterinarias mostramos datos que cada negocio ya publica (nombre, dirección, web o redes); cualquier veterinaria puede corregirlos o pedir que la retiremos. Los números de teléfono se publican únicamente cuando el propio proveedor se registra y lo acepta.

En el directorio de veterinarias mostramos el nombre, la dirección y cómo llegar. Si la veterinaria confirma su ficha, también se muestra lo que ella misma indique: WhatsApp, teléfono fijo, horario, servicios, animales que atiende, redes, web, correo (solo si autoriza mostrarlo) y sus otras sedes. El correo que nos deja lo usamos para avisarle de cambios en su ficha.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos servicios de terceros que guardan los datos por encargo nuestro:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): aloja la web y recibe los formularios.
• Google LLC (Estados Unidos): guardamos las fichas, las solicitudes y una copia de los formularios en hojas de cálculo de Google, las fotos de las fichas en Google Drive, y desde Google enviamos los correos con tu link y la confirmación de que recibimos tu formulario.
• OpenStreetMap: carga los mapas y, en Súmate y Confirma tu ficha, ubica la dirección del local que escribes; recibe esa dirección y tu IP como cualquier sitio web.
• Google Fonts (Google LLC): carga los tipos de letra de la web; recibe tu IP como cualquier sitio web.
• GoatCounter: cuenta las visitas sin cookies y sin guardar tu IP ni datos que te identifiquen.

Esto implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, que realizamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. Cuando escribes a un proveedor por WhatsApp, esa conversación ocurre fuera de Kallpu y se rige por las políticas de WhatsApp.

Solo entregaremos datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos se guardan mientras tu perfil, adopción o reseña esté publicado, y hasta 12 meses después de que pidas darlo de baja, salvo que la ley exija guardarlos más tiempo. Los registros que no se publiquen se eliminan a los 12 meses.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, además de revocar tu consentimiento. Escríbenos a info@kallpu.com con tu nombre, lo que pides y una copia de tu DNI para confirmar que eres tú. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), limitamos el acceso a los datos a las personas de Kallpu que los necesitan y revisamos manualmente lo que se publica.

9. Menores de edad

Kallpu está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, pídele a tu madre, padre o tutor que haga el registro.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos en la web.

1. Qué es Kallpu

Kallpu es un directorio que ayuda a dueños de mascotas a encontrar veterinarias y otros servicios. Las veterinarias y profesionales que aparecen son negocios independientes: no son de Kallpu ni trabajan para Kallpu. Lo opera KALLPU GROUP LLC; el contacto es por info@kallpu.com. Al usar la web aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Kallpu no presta los servicios

El acuerdo de cada servicio (precio, horario, condiciones y pago) es directamente entre el dueño y el proveedor, normalmente por WhatsApp. Kallpu no es parte de ese acuerdo, no cobra comisión durante el lanzamiento y no recibe pagos por los servicios. Cada proveedor es responsable de lo que ofrece y de cumplir con las normas que apliquen a su actividad, como la colegiatura en el caso de los médicos veterinarios.

3. Verificación

Una veterinaria lleva el sello «Verificada por Kallpu» cuando revisamos que su RUC esté activo en SUNAT, que su veterinario a cargo esté colegiado en el Colegio Médico Veterinario del Perú y que su local exista. No pedimos DNI ni documentos a las veterinarias. El sello no es una evaluación ni una garantía de la calidad de la atención: antes de ir, conversa con la veterinaria y confirma horarios y precios. Cuando abramos otros servicios, como paseos o cuidado en casa, la revisión podrá incluir otros pasos, que explicaremos antes.

4. Si eres proveedor

• Los datos que nos des deben ser verdaderos y tuyos.
• Publicarte es gratis durante el lanzamiento. Si en el futuro hay planes de pago, te avisaremos antes y podrás decidir si continúas.
• Podemos rechazar o retirar un perfil si encontramos datos falsos, malas prácticas con los animales o reclamos graves y comprobados.
• Puedes pedir que retiremos tu perfil en cualquier momento.
• Para entrar a tu ficha te mandamos un link al correo que registraste. No lo compartas: quien lo tenga puede cambiar tus datos. Los links vencen y puedes pedir uno nuevo con tu RUC en kallpu.com/entrar.

5. Reseñas

Las reseñas deben contar una experiencia real con el proveedor. Revisamos cada reseña antes de publicarla y no publicamos insultos, datos personales de terceros, publicidad ni reseñas falsas. No eliminamos una reseña solo porque sea negativa.

6. Adopciones

• Las adopciones publicadas en Kallpu son gratuitas: está prohibido vender animales a través de la web.
• Quien da en adopción debe ser responsable del animal y dar información veraz sobre su salud y carácter.
• Recomendamos acordar una entrevista, una visita y un compromiso de adopción responsable. Kallpu puede retirar publicaciones que no cumplan con la Ley N.° 30407, Ley de Protección y Bienestar Animal.

7. Uso permitido

No está permitido usar Kallpu para publicar información falsa, contactar a proveedores con fines distintos a contratar sus servicios, copiar el directorio de forma masiva ni enviar spam.

8. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información sea correcta y la web funcione, pero no podemos garantizarlo siempre. Kallpu no responde por los daños derivados de los servicios acordados entre dueños y proveedores, salvo los que la ley no permita excluir. Nada de esto limita tus derechos como consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

9. Reclamos y contacto

Escríbenos a info@kallpu.com o por Instagram y Facebook.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Se rigen por las leyes del Perú, y cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Lima.